Analyste technique (Gr. Jean Coutu)

  • Metro
  • Varennes, QC, Canada
  • 08 Apr, 2021

Job Description

Type d'emploi

: Permanent

SOMMAIRE :

Relevant du directeur Services Technique et Infrastructure, le titulaire du poste est responsable, en collaboration avec l’équipe en place, de la maintenance et du développement de l’ensemble de l’infrastructure de son secteur, du Groupe Jean Coutu et de ses filiales ainsi que du réseau de pharmacies et des centres de distribution.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

Fournir un soutien technique de niveau 2 et de niveau 3 pour les services de télécommunications pour résoudre les incidents. Assurer la coordination et le suivi des activités liées aux problèmes de réseau/télécommunication. Contrôle les interventions des différents fournisseurs lors de problèmes matériels et logiciels Collaborer avec les autres secteurs afin que la solution puisse s’intégrer à l’environnement en place. Organiser les activités de surveillance. Concevoir et coordonner l’implantation des solutions technologiques. S’assure de suivre les standards de méthodologie et maintient une documentation à jour et adéquate des processus et incidents selon la procédure mise en place. Mettre en œuvre des actions proactives et préventives relativement au réseau de télécommunications. Effectue toutes autres tâches connexes.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

Détenir un baccalauréat en informatique ou en génie. Avoir un minimum de six (6) ans d’expérience en télécommunication et en téléphonie IP Cisco. Être autonome, avoir de l’initiative et démontrer une grande habileté à communiquer avec différents intervenants. Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir un très bon esprit d’équipe. Avoir un sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités et une grande capacité à travailler sous pression. Être rigoureux et posséder un esprit analytique et systématique. Avoir une très bonne connaissance des logiciels de Microsoft Office (Excel, Word, Visio et PowerPoint). Être capable de fournir des estimations précises et pouvoir respecter les échéanciers. Avoir une très bonne connaissance du français et de l’anglais, et ce, autant verbalement qu’à l’écrit. Être flexible et disponible pour effectuer du support selon un horaire établi.

COMPÉTENCES :

Démontrer une expertise dans les technologies suivantes : Aiguilleurs et commutateurs Meraki et Cisco Support de réseaux étendus (IWAN et SDWan) à grande échelle Mécanismes de haute-disponibilité et de redondance Réseaux sans-fil (Meraki, Cisco) Contrôleurs sans fil Cisco Flexconnect et Local Téléphonie Cisco : CUCM, CCX, CUC, Jabber, SIP Trunk Accès à distance SSL Juniper Pare-Feu PaloAlto Outils de gestion, Orion NPM/NCM, Cisco Prime Répartiteurs de charge BIG-IP LTM et GTM Gestion des identités ISE : Tacacs et Radius Autonomie Intégrité Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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